Poniżej znajduje się polityka dotycząca zwrotów (= zwrot zamówionych produktów).
Warunki i zasady sprzedaży i zamawiania produktów znajdują się w Warunkach i Zasadach użytkowania.
Zwrot pieniędzy w wysokości 100% dotyczy tylko następujących warunków:
- Żądanie i zatwierdzanie zwrotu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].
- W Holandii ustawowo obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w przypadku zakupów w sklepie internetowym, jednak u nas masz 30 dni na odstąpienie od umowy i możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
- Koszty zwrotu ponosi kupujący.
- Odpowiedzialność za zwrot spoczywa na kupującym/zwracającym aż do momentu dostarczenia produktu na adres zwrotny.
- Produkt jest traktowany jako produkt higieniczny, co oznacza, że kwalifikuje się do refundacji tylko wtedy, gdy był nieotwarty, nieuszkodzony i nieużywany. Zwracany produkt musi dotrzeć do eeltsokken.nl. Jeśli tak się nie stanie, prawo do zwrotu pieniędzy zostanie unieważnione.
- O tym, czy zwrot spełnia warunki i kwalifikuje się do zwrotu, decyduje eeltsokken.nl. Nie można przyznać innych praw.
- Po zaakceptowaniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu kilku dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, co przy pierwszym zamówieniu. Nie może to zostać zmienione.
Chcesz poprosić o zwrot? Postępuj zgodnie z następującymi krokami:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
- Jako tematu użyj: Prośba o zwrot numer zamówienia. Numer zamówienia można znaleźć w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
- W wiadomości email należy poinformować o chęci zwrotu produktu oraz podać przyczynę zwrotu. Pełne imię i nazwisko, data zamówienia oraz nazwa produktu również muszą znaleźć się w treści maila.
- Gdy prośba zostanie zaakceptowana (w ciągu 3 dni roboczych), otrzymasz wiadomość e-mail z adresem, na który można odesłać przedmiot. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za dopilnowanie by przesyłka prawidłowo trafiła do nas. Nie odpowiadamy za zagubione zwroty.
- Zwrot jest w pełni zatwierdzony, gdy otrzymamy przedmiot i spełnia on wyżej wymienione warunki. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz spodziewać się zwrotu kwoty na konto, z którego została wykonana płatność w ciągu kilku dni roboczych (w zależności od użytej metody płatności).
- Będziemy Cię informować na bieżąco pocztą elektroniczną.
Masz jakieś pytania dotyczące przechowywania i gromadzenia danych? Skontaktuj się z nami.