Poniżej znajduje się polityka dotycząca zwrotów (= zwrot zamówionych produktów).

Warunki i zasady sprzedaży i zamawiania produktów znajdują się w Warunkach i Zasadach użytkowania.

Zwrot pieniędzy w wysokości 100% dotyczy tylko następujących warunków:

  1. Żądanie i zatwierdzanie zwrotu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].
  2. W Holandii ustawowo obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w przypadku zakupów w sklepie internetowym, jednak u nas masz 30 dni na odstąpienie od umowy i możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  3. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
  4. Odpowiedzialność za zwrot spoczywa na kupującym/zwracającym aż do momentu dostarczenia produktu na adres zwrotny.
  5. Produkt jest traktowany jako produkt higieniczny, co oznacza, że kwalifikuje się do refundacji tylko wtedy, gdy był nieotwarty, nieuszkodzony i nieużywany. Zwracany produkt musi dotrzeć do eeltsokken.nl. Jeśli tak się nie stanie, prawo do zwrotu pieniędzy zostanie unieważnione.
  6. O tym, czy zwrot spełnia warunki i kwalifikuje się do zwrotu, decyduje eeltsokken.nl. Nie można przyznać innych praw.
  7. Po zaakceptowaniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu kilku dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, co przy pierwszym zamówieniu. Nie może to zostać zmienione.

Chcesz poprosić o zwrot? Postępuj zgodnie z następującymi krokami:

  1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
  2. Jako tematu użyj: Prośba o zwrot numer zamówienia. Numer zamówienia można znaleźć w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
  3. W wiadomości email należy poinformować o chęci zwrotu produktu oraz podać przyczynę zwrotu. Pełne imię i nazwisko, data zamówienia oraz nazwa produktu również muszą znaleźć się w treści maila.
  4. Gdy prośba zostanie zaakceptowana (w ciągu 3 dni roboczych), otrzymasz wiadomość e-mail z adresem, na który można odesłać przedmiot. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za dopilnowanie by przesyłka prawidłowo trafiła do nas. Nie odpowiadamy za zagubione zwroty.
  5. Zwrot jest w pełni zatwierdzony, gdy otrzymamy przedmiot i spełnia on wyżej wymienione warunki. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz spodziewać się zwrotu kwoty na konto, z którego została wykonana płatność w ciągu kilku dni roboczych (w zależności od użytej metody płatności).
  6. Będziemy Cię informować na bieżąco pocztą elektroniczną.

Masz jakieś pytania dotyczące przechowywania i gromadzenia danych? Skontaktuj się z nami.

Menu